Возврат средств

Когда возврат возможен и как его оформить.

Когда возврат возможен и как его оформить. Цифровые товары — ключи активации и доступы — после передачи и активации возврату и обмену не подлежат: они надлежащего качества и не имеют недостатков. Это соответствует законодательству РФ о дистанционной продаже. Когда возврат возможен Товар не передан по вине продавца в указанный срок. Переданный ключ или доступ неработоспособен по вине продавца, и решение не предоставлено. Подтверждённая двойная оплата одного заказа. Списание средств из-за технической ошибки без создания заказа. Как оформить Обратитесь в поддержку Опишите проблему, укажите номер заказа и приложите подтверждения — скриншоты, логи. Пройдите проверку Может потребоваться диагностика. Решение принимает администрация продавца индивидуально по каждому обращению. Дождитесь решения Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых данных. Полные условия Подробный порядок описан в документе «Возврат средств» в разделе правовых документов. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.